سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بك في متجر بايوني للأدوات الصحية، نشكرك على ثقتك بنا. لضمان تجربة تسوق مميزة، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

فترة الاسترجاع والاستبدال

-الاسترجاع: متاح خلال 2 أيام من تاريخ استلام الطلب.

-الاستبدال: متاح خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع والاستبدال

1. حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، داخل التغليف الأصلي، وغير مستخدم.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تركيبها حتى وإن لم تُستخدم.

2. فحص المنتج

يخضع المنتج للفحص من قبل الفنيين المختصين للتحقق من استيفاء شروط الاسترجاع والاستبدال.

بناءً على الفحص، يتم قبول أو رفض الطلب.

وفي حال حصول اي تلف للمنتج اثناء شحنة الينا فالمتجر غير مسؤول عن هذا التلف- مسؤوليتنا توصيل المنتج سليم الى العميل.

3. تكاليف الشحن

إذا كان ارجاع الطلب برغبة العميل ولا يوجد عيب او خطا في الطلب فان العميل يتحمل رسوم الشحن .

4. إرجاع قيمة الطلب

يتم استرداد المبلغ عن طريق حوالة بنكية لحساب العميل, او بنفس الطريقة التي تم السداد بها (تابي-تمارا وغيرها).

5. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال وجود خطأ أو تلف في المنتج قبل التوقيع على الاستلام، يتحمل المتجر تكلفة الشحن بالكامل.

6. مهلة تسليم المنتج لشركة الشحن

في حال الموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 5 أيام كحد أقصى، وإلا سيتم إلغاء طلب الارجاع.

7. سياسة استرجاع المنتجات القابلة للكسر

المنتجات مثل (المرايا، البانيوهات، كراسي الحمام، المغاسل)، يجب الإبلاغ عن أي كسر عند الاستلام ، في حال وجود خلل يجب الاعتراض خلال مدة أقصاها 24 ساعة فقط ولا يتم التعويض أو الاعتراض بعد مرور المدة المحددة نهائيا.

8. مدة تحويل المبلغ

يتم تحويل قيمة الطلب خلال 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.

9. تكاليف الاستبدال

إذا كان الاستبدال بسبب رغبة العميل الشخصية وليس بسبب خطأ في الطلب، يتحمل العميل تكاليف شحن الطلب المستبدل والطلب الجديد.

اتصل بنا

لمزيد من التفاصيل أو الاستفسارات، تواصل معنا عبر الواتس اب على الرقم 0580427530

نشكرك على تفهمك ونتطلع لخدمتك دائمًا في متجر بايوني للأدوات الصحية!